特 华 服 务
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为了确保售后服务理念落到实处,特华把推行“满意服务”纳入日常生活生产和各项工作中,在服务态度、服务质量、服务效率等方面实行了具体规范和要求。
售后服务72小时反馈:要求对客户服务和技术支持做到定时间,定标准--24小时内作出反应,48小时内启动,72小时内到达。
高素质服务人员:择优选派素质高技术精的人员组成的服务队伍。
高层走访用户:每年企业领导带队走访一批有代表性的用户,为用户排忧解难,聆听客户的意见和建议。